Au cœur du centre d'exploitation Ouest se trouve la salle de commande, qui compte 81 postes de travail. Plus de 400 collaborateurs y travaillent 24 heures sur 24 pour assurer la fluidité du trafic ferroviaire.
Les postes de travail ergonomiques sont un aspect important pour que les employés puissent se concentrer de manière optimale sur leurs tâches : le centre de contrôle ferroviaire ouest mise notamment sur une technique d'éclairage spéciale. Celle-ci est conçue pour moins perturber l'horloge biologique des employés et faciliter leur adaptation aux horaires de travail variables. Depuis fin 2024, les sièges Svenstol® 24h contribuent également à une meilleure ergonomie.