Im Herzen der BZ West befindet sich der Kommandoraum mit 81 Arbeitsplätzen, an denen über 400 Mitarbeitende rund um die Uhr tätig sind, um einen reibungslosen Zugverkehr sicherzustellen.
Ein wichtiger Aspekt dabei sind ergonomische Arbeitsplätze, damit sich die Mitarbeiter optimal auf ihre Aufgaben konzentrieren können: u.a. setzt die BZ West auf eine spezielle Beleuchtungstechnik. Diese soll die innere Uhr der Mitarbeitenden weniger beeinträchtigen und die Anpassung an wechselnde Arbeitszeiten erleichtern. Seit Ende 2024 tragen auch Svenstol 24h-Stühle zu einer besseren Ergonomie bei.