Dadurch sorgt sie für die Sicherheit von rund 550.000 Menschen im Landkreis Bautzen und Landkreis Görlitz. Die Leitstelle Ostsachsen koordiniert den Rettungsdienst, den qualifizierten Krankentransport, alarmiert die Feuerwehr sowie alle anderen Einsätze der nichtpolizeilichen Gefahrenabwehr.
Die Disponenten bearbeiten pro Tag rund 500 Einsätze bei ca. 3000 Anrufen. Seit 2021 sitzen die Leitstellendisponenten auf Svenstol 24h-Stühlen.