Fauteuil 24h Svenstol® S5 en service au centre de contrôle régional coopératif Ouest, en Allemagne

Qu’il s’agisse d’un incendie, d’un accident, d’une urgence médicale ou du signalement d’une infraction pénale, il est primordial pour les employés d’un centre de contrôle de garder la tête froide en cas d’urgence et d’agir correctement, efficacement et rapidement. Souvent, des vies sont en jeu en cas de crise. Les planificateurs d’un centre de contrôle sont exposés quotidiennement à de telles situations de stress. S’ajoute à cela la fatigue du travail par quarts. Et cela depuis de nombreuses années. Un lieu de travail qui aide à réduire le stress et la tension est donc primordial.

C’est pourquoi le nouveau bâtiment du centre de contrôle KRLS à Elmshorn a été construit en se concentrant sur l’ergonomie la plus parfaite possible et sur la conception d’un poste de travail promouvant la santé. Pour ce faire, les employés ont été impliqués dès le début du processus d'étude. Chaque composant en contact avec le répartiteur – du pupitre de commande aux grands écrans de visualisation en passant par le fauteuil – a été examiné en détail par les employés et classé selon un système de points. Le résultat est un centre de contrôle qui établit de nouvelles normes, notamment en matière d’ergonomie. Les grandes surfaces vitrées permettent non seulement d’éclairer les pièces, mais aussi de répondre aux souhaits des planificateurs d’être en connexion avec l’extérieur. Tous les bureaux sont réglables en hauteur, pour que les employés puissent travailler en position assise ou debout. Les fentes d’aération pour la climatisation sont aussi intégrées dans le mobilier. Il n’y a donc pas de courants d’air. En outre, l’air est humidifié. Le design ergonomique bien pensé se reflète avant tout dans les détails: chaque pupitre de commande dispose d’un tiroir avec découpes intégrées pour un équipement de bureau standardisé. Un coup d’oeil suffit pour voir si l’équipement de base est complet ou non lors de l’installation au poste de travail. Rien n’a été laissé au hasard en matière de coloris: le concept de couleur globalement neutre comprend des touches de couleurs avec trois nuances de vert différentes, présentes conceptuellement dans l’ensemble du bâtiment. Les deux centres de données et les salles annexes offrent également une atmosphère conviviale grâce à un sol en caoutchouc vert acidulé. Dans une salle de sport avec tapis roulant et appareil de musculation, les planificateurs peuvent détendre leurs muscles après un long quart ou réduire leur niveau d’adrénaline à un niveau normal après des situations particulièrement stressantes.

À Elmshorn, les quelques mois d’utilisation du nouveau centre de contrôle l’ont confirmé: les coûts supplémentaires engendrés par la conception moderne et ergonomique du nouveau centre KRLS restent relativement faibles par rapport à la durée de vie prévue et seront rapidement amortis grâce à la satisfaction absolue des employés ainsi qu'à la réduction des coûts liés aux temps morts et autres effets positifs.